Operational excellence

Louis: “Bij Bizbike draait alles rond operational excellence. We willen processen versnellen en zoveel mogelijk tijdswinst genereren. Dat verwachten we ook van onze partners. Het was een opluchting om te merken dat Telecom-Makelaars dezelfde ingesteldheid heeft. Wanneer een abonnement voor een nieuwe werknemer moet geactiveerd worden, dan weten we perfect welke stappen we moeten ondernemen. We hebben hier een stapel reserve-simkaarten liggen. Het enige wat wij moeten doen, is de naam van de persoon en het nummer van de simkaart doorgeven aan Telecom-Makelaars. Zij activeren de kaart vanop afstand en onze werknemer kan onmiddellijk aan de slag. De simkaart hoeft niet last-minute opgestuurd te worden met de post
of ergens afgehaald te worden. Alles wordt heel snel in orde gebracht en dat is een prettige manier van werken.” 

Tot slot verklapt Charlotte nog waarom ze nu écht voor Proximus hebben gekozen als de geschikte operator voor Bizbike. Charlotte: “Eerlijk is eerlijk, het was niet de goedkoopste aanbieder. Dankzij de kwaliteit en bereikbaarheid is Proximus wel de beste, daar is geen twijfel over. Ze hebben de meeste zendmasten in België en daardoor ligt het bereik een pak hoger. Toen we bij Bizbike polsten wat er belangrijkst was, de prijs of het bereik, dan was het antwoord overduidelijk. Voor de techniekers is die bereikbaarheid onmisbaar. Anderzijds wordt dit voor de kantoormedewerkers ook steeds belangrijker, aangezien zij meer en meer op locatie werken. We zorgen er trouwens ook voor dat zij via het vaste nummer van het bedrijf kunnen bellen wanneer ze oproepen doen naar externen. Ze bellen met hun smartphone, maar hun privénummer wordt afgeschermd. Dit speelt allemaal perfect in op de noden van het huidige (tele)werklandschap.”