Je vertrouwt een firma en tekent in op hun voorstel. Helaas blijken hun producten niet conform de installatie en dreigt dit af te stevenen op een fiasco. Dit overkwam bijna Weverij Deltracon uit Ingelmunster, maar gelukkig kwam JSM Communications net op tijd tussen. Een case met ‘stof’ tot nadenken!
Deltacron is een weverij van hoogwaardige linnen stoffen, met een passie voor het gebruik van natuurlijke materialen. Dit familiebedrijf startte in 1990 als eenmansbedrijf met het produceren van linnen stoffen en groeide uit tot een weverij met 30 medewerkers dat wereldwijd linnen verkoopt.
Proactieve opvolging
JSM Communications had hier reeds een Corporate Fibernet van Telenet en een ISDN-lijn voorzien. Bij het aflopen van het ISDN contract nam onze vaste makelaar contact op voor een proactieve opvolging, waaruit bleek dat de klant bij een andere partij had ingetekend voor een Forum 5000 centrale. Echter was dit niet aansluitbaar omdat er geen Proximus bekabeling voorzien was.
We raadden de klant aan om contact op te nemen met de partner waar ze hadden ingetekend om afstand te doen van hun aankoop. Deze bleef echter volhouden dat ze dit via een omweg wel operationeel konden krijgen. Gezien dit niet volgens de regels van de kunst verliep, adviseerden we de klant om naar de ombudsdienst te stappen.
JSM maakt het verschil
Dankzij onze tussenkomst heeft Proximus uiteindelijk de bestelling geannuleerd zonder kosten. Deltacron koos ervoor om in te tekenen bij een hosted 3CX verhaal bij JSM en betreurt deze beslissing zeker niet. Nogmaals toont dit verhaal aan dat onze proactieve aanpak en nauw contact met de klanten en kennis van producten echt een verschil kan maken!
Altijd verbonden: De evolutie van mobiele data In een wereld waarin mobiliteit de norm is, streven we er allemaal naar om constant online te zijn,
Waarom kiezen voor dedicated fiber voor jouw bedrijf? In een tijd waarin bedrijfsprocessen steeds meer afhankelijk zijn van de cloud en data van cruciaal belang
De toekomst van zakelijk glasvezel met Eurofiber In een wereld die steeds meer afhankelijk is van online werken en cloudoplossingen, groeit de behoefte aan bandbreedte,
Zorgeloos Zakendoen met De Makelaars: Uitbreiding van onze service voor telecom, energie en verzekeringen We hebben opwindend nieuws te delen! Ons vertrouwde service-aanbod, voorheen bekend
Starlink: Dé oplossing voor jouw bedrijf? De schotel van Starlink zoekt constant naar de dichtstbijzijnde satelliet om verbinding mee te maken. Vervolgens wordt het internetsignaal
Starlink: In de praktijk De schotel van Starlink zoekt constant naar de dichtstbijzijnde satelliet om verbinding mee te maken. Vervolgens wordt het internetsignaal opgevangen door
Verzekerings Makelaars
Event Makelaars
Energie Makelaars
Telecom Makelaars